سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر 78 PLUS
آخر تحديث: 2026
حرصًا على حقوق جميع العملاء، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تسليم المنتج الرقمي أو إرسال بيانات الحساب.
- لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في حال عدم قراءة وصف المنتج أو شروطه قبل الشراء.
- في حال عدم القدرة على توفير المنتج المطلوب من قبل المتجر، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.
الاستبدال
- يتم استبدال الحساب أو المنتج في حال وجود مشكلة فنية مثبتة من وقت الاستلام.
- يجب التواصل مع الدعم خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
- لا يشمل الاستبدال المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات المرفقة مع المنتج.
الحسابات المشتركة
- جميع الحسابات المشتركة تخضع للوصف المذكور في صفحة المنتج.
- قد يتطلب استخدام الحساب الانتظار حتى انتهاء استخدام عميل آخر للحساب.
- لا يعتبر الانتظار أو الحاجة لإعادة تسجيل الدخول عيبًا أو سببًا للاستبدال أو الاسترجاع.
مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع جهازه قبل الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الطلب بشكل صحيح.
التواصل
في حال وجود أي مشكلة أو استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر 78 PLUS وسيتم خدمتك في أسرع وقت ممكن.
إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. ✅